问题分析:一般来说,正常女性的乳房是柔软的。具体分析如下:正常女性的乳房柔软、相对均匀,因此乳房有硬块不是一种正常状态。导致出现硬块的原因有:一是乳腺良性肿瘤,常见乳房纤维腺瘤,一般需要进行手术切除。二是浆细胞性乳腺炎,发生在非哺乳期,可以出现单侧或双侧乳腺,严重时可以出现脓肿,可以用抗炎药进行治疗。如果症状一直得不到缓解,患者需要及时到医院进行检查,明确病因后在医生的指导下进行针对性治疗。