问题分析:通常4年的疤痕用疤痕膏是有一定作用的,建议患者遵医嘱进行治疗。临床上常见的疤痕膏有除疤膏、积雪苷霜软膏,这类药膏常用于治疗新生疤痕,能够起到淡化疤痕的效果。但是4年的疤痕属于陈旧性疤痕,虽然用疤痕膏还是有一定作用的,但是治疗效果不佳。建议患者遵医嘱采用激光祛疤的方式进行治疗,利用激光瞬间产生的高热将扫描范围内的目标扫除,从而改善疤痕。